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一個不重視營銷的企業(yè)不會是一個好企業(yè),一個只會重視營銷的企業(yè)同樣也不會是一個好企業(yè),F(xiàn)代營銷無疑是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重頭戲,但如果一個企業(yè)在其發(fā)展過程中只是一味地追求營銷,那就等同于只追求利利潤的最大化,F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品的銷售應(yīng)該經(jīng)過四個時期,這四個時期是:賣產(chǎn)品→賣信譽(yù)→賣品牌→賣文化。能走到最后一個時期的一定是優(yōu)秀的。
一、賣產(chǎn)品,。中國改革開放之初,中國商界確實(shí)熱鬧過一陣,受了多少年貧窮的中國人面對這個掘金時代很難保持紳士風(fēng)度。昨天還緊缺的商品一夜之間充盈市場,真可謂是空前的繁榮。在那種繁榮之下,太多太多的商家都在不顧一切地向外兜售自己的
產(chǎn)品,以便獲得更大的利益。當(dāng)初參與兜售產(chǎn)品的那些第一代企業(yè)到現(xiàn)在早已所剩無幾了。那時的企業(yè)一個饑餓的嬰兒,貪婪地吮吸著市場的價值,卻最終大都經(jīng)不住市場的考驗(yàn)而過早的夭折了。對于一個企業(yè)或者剛走上市場的產(chǎn)品來說,很多經(jīng)營者想到的就是如何地把大批的產(chǎn)品賣出去,換來大把的金錢,以解決自身的虧空。在他們心中,金錢最重要也最可觀,別的東西,比如信譽(yù)、質(zhì)量等等,都是后話。賣產(chǎn)品的時期往往是最激動人心的時期,眼看著自己的產(chǎn)品成批外出,大把的鈔票滾滾而來,那心情沒有切心的體驗(yàn)是很難想象到的。很多的產(chǎn)品、很多的企業(yè),也正是在這個時期被勝利沖昏頭腦而消亡。這主要是把錢看得太重,本來很好的產(chǎn)品,很好的企業(yè),總想先賺足了錢再去想信譽(yù)、想質(zhì)量,結(jié)果蘿卜快了不洗泥,見利忘義。這是大多在賣產(chǎn)品時期遭遇失敗的根本原因。 二、賣信譽(yù)。大浪淘沙,經(jīng)過市場的洗禮,那些能從賣產(chǎn)品時期走出來的企業(yè)或產(chǎn)品,大多是明智的。他們或過早地意識到產(chǎn)品要想在市場中永遠(yuǎn)能得以立足,必須得到市場的認(rèn)同,這個認(rèn)同就是信譽(yù),F(xiàn)在很多的企業(yè)、很多的產(chǎn)品都在講信譽(yù),信譽(yù)要抵擋金錢的誘惑,同時信譽(yù)更是企業(yè)的立足之本。孔子說:“民無信不立。” 孟子說:“誠者,天之道也;思誠者,人之道!敝v的都是信譽(yù)。2001年有首屆中國信譽(yù)論壇上,山東魯花集團(tuán)董事長孫孟全代表入會企業(yè)家在信譽(yù)宣言中說:“信譽(yù)不僅是道德規(guī)范,也是市場游戲規(guī)則,更是市場準(zhǔn)入證和通行證!敝(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉說:“失去了信譽(yù)交易的鏈條,就會斷裂市場經(jīng)濟(jì),根本無法運(yùn)轉(zhuǎn)!痹谧稍兓顒又,我曾發(fā)現(xiàn)這樣一家公司,他們通過一系列的虛假匯報(bào)得到了政府的支持,取得了巨額貸款。在他們得到貸款之后,便用這些資金做起了另外的項(xiàng)目,可悲的是,項(xiàng)目還沒有開始運(yùn)營,企業(yè)便面臨著倒閉的困境。研究過程中,我們發(fā)現(xiàn)這家公司的信譽(yù)度相當(dāng)差。天天呆在公司里要拖欠的外地公司就有四五家。有一位洛陽客商感嘆地說:“做了這么多年工作,從沒遇到過這樣的公司!薄
他們的產(chǎn)品由于宣傳到位,一個時期內(nèi)在市場上曾很受歡迎,可惜他們沒有把握好機(jī)遇,信譽(yù)連連出錯。先是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,接著是與客戶的信譽(yù)出了問題,常常是經(jīng)銷商貸款早已匯出,產(chǎn)品卻遲遲不到。甚至有的貸款打出,業(yè)務(wù)代表卻無影無蹤。結(jié)果是一邊開拓市場,一邊在自己扼殺市場,不到兩年時間企業(yè)基本癱瘓。
現(xiàn)在的市場狀況是,越是大型的企業(yè)信譽(yù)度越高,越是小型的企業(yè)信譽(yù)度越低。這也正是消費(fèi)者相信大型企業(yè),相信名品的主要原因。從發(fā)展的角度來看,小企業(yè)更應(yīng)講求信譽(yù)。
三、賣品牌。中國已經(jīng)進(jìn)入了品牌時代,聰明的企業(yè)都開始重視公司的品牌、產(chǎn)品的品牌。溫州人是覺醒的最早的一個群體。溫州人從加工廠時代轉(zhuǎn)到現(xiàn)代的品牌時代,可以說是聰明的溫州人的一種必然。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品牌已經(jīng)來到了尋常百姓家,從家電到服裝,再到現(xiàn)在的日用生活品,人們的品牌意識越來越強(qiáng)。與此同時,聰明的商家開始把品牌建設(shè)提到了企業(yè)發(fā)展的臺面。品牌時代僅有產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的,僅有信譽(yù)也是不夠的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代基本屬于賣產(chǎn)品時代,那時皇帝的女兒不愁嫁,酒香不怕巷子深。品牌時代最大的特點(diǎn)是酒香還得會吆喝。這個吆喝并不是你花大把的鈔票到央視做廣告。那些只知道花錢做廣告的公司實(shí)際上只是停止在賣產(chǎn)品時期,因?yàn)樗麄兺ㄟ^大量的廣告,宣傳的只是他們的產(chǎn)品,而并非是品牌。這種情況下,產(chǎn)品很可能如白駒過隙,企業(yè)很可能會在做高興著大把地點(diǎn)著鈔票的時候,轟然倒掉。這方面的事例不是沒有。當(dāng)我們企業(yè)進(jìn)入到賣品牌時期時,最起碼證明你注重了產(chǎn)品的質(zhì)量,注重了市場的信譽(yù),注重了產(chǎn)品的宣傳,更重要的是注重了產(chǎn)品的附加值,F(xiàn)在很多的企業(yè)都在希望自己能做成一個百年品牌,當(dāng)然就是希望自己在市場上永立于不敗之地。這是能說得出來的,但不一定是能做得到的?纯船F(xiàn)在市場上那位數(shù)不多的百年企業(yè)、百年老店或說百年品牌,有幾家對市場上的同類能形成具大的沖擊?對市場形不成沖擊的品牌,縱有千年歷史只能算是古董。真正的品牌就是要賣得多、賣得快、賣得久、賣得貴、對市場有沖擊力、在消費(fèi)者心中有影響力,能走到賣品牌時期的企業(yè)一定是優(yōu)秀企業(yè),但離長壽企業(yè)百年品牌還差幾步。
四、賣文化。上世紀(jì)八十年代,企業(yè)文化進(jìn)入我國之后,企業(yè)文化就逐步被一些英明的企業(yè)管家運(yùn)用。實(shí)際上,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展和市場運(yùn)作中,只是一種無窮的助力,但決不會成為主力。不能一味的重視,你又不能不重視。當(dāng)一個企業(yè)的產(chǎn)品到了品牌時期的時候,如果再想進(jìn)步,這個時候最好的東西就是文化。文化可以為你的品牌帶來無限的附加值。當(dāng)你在為你的好產(chǎn)品在一個市場打不開新的局面,這個時候最好的東西是什么?是文化。文化入侵比武裝入侵更可怕,只要精神不死,武裝入侵就沒有勝利可言。但文化可以改變?nèi)说乃枷,思想改變了,還有什么不能改變的?當(dāng)代文化入侵的成功典型就是韓國,韓國在經(jīng)濟(jì)達(dá)到一定高度的時候開始了他的文化攻勢。這幾年韓國式文化對中國的強(qiáng)勢進(jìn)攻不能說對我國的市場沒有形成沖擊。過去說,當(dāng)經(jīng)濟(jì)入侵達(dá)不到目的時最后的辦法就是戰(zhàn)爭,現(xiàn)在我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)入侵達(dá)不到目的時,就進(jìn)行文化入侵?纯疵绹鴮κ澜绲拇蠓秶肭,不也是文化在輔著經(jīng)濟(jì)嗎?文化與經(jīng)濟(jì)一旦綁在了一起,給市場帶來的沖擊是無法估量的。對一個民族、一個地區(qū)帶來的沖擊也是無法估量的。任何一個禁固的地區(qū)或民族,最終被打開大門的不是槍炮是文化。
市場上,可口可樂在賣文化,五糧液在賣文化,海爾在賣文化,同仁堂也在賣文化。文化是品牌的升華,文化不是面向市場喊出的口號。文化的真?zhèn)问袌鍪菈K試金石,沒有幾年的修煉是不敢到市場上闖的。一個企業(yè)、一個品牌,如果走過了品牌時期來到文化時代,離做一個長勝企業(yè)、一個長壽品牌,就不會太遠(yuǎn)了。
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